弘扬新时代水务精神，全心全意为人民服务 ——青岛城阳水务有限公司抄表员的抄收日记
青岛城阳水务有限公司承担了青岛市城阳中心城区、棘洪滩、上马、红岛、河套及夏庄、惜福镇、流亭部分区域的供水任务，服务面积450平方公里。抄表员们每天穿梭在街道、小区，记录居民的用水数据，无论寒冬酷暑，用脚步丈量着这座城市。
早上7:30，公司各营业所抄表员已经赶到了公司。他们认真细致地对鼓风机、铁钩、铁锹、安全绳、水鞋等各种抄表设备进行出发前的检查、清点，在确保无误后装箱抬上车。
入夏的天气，虽然还是大早上，却很闷热。到达抄表现场，大家顾不上路途颠簸和劳累，迅速穿好工作服，戴好防护手套、口罩，再将各种抄表设备抬到抄表区域，开始一天的抄表工作。
水表分布广、地形复杂，许多水表安装标准不统一，有的水表井盖被各种垃圾压住，而井盖是实心沥青、实心水泥、实心大理石铺装，重量很重。通常要2个人，使出全身力气拿起撬杠和木棍，才能掀起水泥井盖，顿时满头大汗。
辖区内不是所有水表井都在宽阔的场地，有时遇到水表井处于茂密的草丛之中时，这样需要打开井盖后，使劲探下身才能看得到水表数，抄表员不顾泥泞和荆棘扎手，胳膊上，腿上留下一道道红印，也隐藏不住他们抄表后的那份喜悦之情。
一些表位因地处低洼，抄表时都要对积水和淤泥进行清理。如表位淤积太厚，用携带的铁勺已无法清理，为按时抄见度数，要携带铁锹前来清淤。表井内的污泥被铁锹一点点清去，泥水飞溅，鞋裤上斑斑点点，都是家常便饭。有的水表井很深，大概在2米-3.5米，井内有瘴气毒气，井盖重量过重，井内又很湿滑，下面全是脏水，由于环境阴湿，会有毒蛇和蚊虫，抄表难度大，通常要先用鼓风机吹吹，然后系着安全绳下去，由于要标定水表，那么狭窄的空间，双手要抬起作业，双脚浸在污水里，一呆就是半个多小时，还要时时提防毒蛇或蚊虫叮咬。
抄表员说，“其实这样的情况，在水表的抄录过程中还有很多，有些表位埋得比较深，土层较厚，几乎每次抄表都需要长时间清理才能够抄见。"同事们说的淡然，但抄表员的不易，可见一斑。
中午，烈日炎炎，30多度的高温，太阳像要烤熟大地一般，抄表员汗水湿透了衣背，衣服全贴在身上，满脸的汗水擦一下，马上又冒出来，当看到任务快完成时，也顾不上脸上、身上涌出的汗水，又不顾一切的投入到抄表过程中......
每个抄表员都有自己的服务区域。他们要对服务区域内所有水表做统一普查，对每块水表建立电子档案，安装电子标签（NFC），水量录入采取拍照上传，AI+人工复核的方式，对整个过程实行信息化、标准化、影像化，并且定期抽样检查、复核，确保抄见率、及时率、准确率。
不管是刮风下雨还是严寒酷暑，抄表员们都默默无闻坚守抄表岗位，没有丝毫怨言，勤勤恳恳，做到不漏抄、少抄一户。如果说面对恶劣的自然环境能花力气能解决，还有抄表过程中常常遇到锁门、埋压、不理解等情况，需要去好几次才能抄到表数，有的甚至抄不到，这需要去和用户沟通、解释，考验抄表员服务的耐心和用心。有时面对孤寡老人更要仔仔细细为之代交，有时是面对少数“钉子户”，抄表员们总是颇费一番苦心，晓之以理、动之以情，用真情感动用户，用行动服务用户，最终赢得了理解和支持。正是这种认真、公正的工作态度，得到辖区内居民的一致好评。
其实，在城阳水务每一位抄表员身上都有很多感人的故事，每一次水费结零背后都离不开他们的辛劳与付出。他们中间不乏党员干部，默默无闻，兢兢业业，没有豪言壮语，没有惊天动地的事迹，但他们就像一面面旗帜，始终坚持建强支部，提升组织力、强化执行力、增强战斗力，发挥着“攻坚克难的堡垒”作用,用实际行动诠释了供水人肩上的责任和担当，也诠释了城阳水务人弘扬新时代水务精神，全心全意为人民服务的理想和初心。
