小米到底怎么了？

校招事件过后，雷军关闭了微博评论，涉事高管仅做道歉，小米公司内部通报批评。听起来好像小米在一夜之间变身成了国企似的。另外，所有道歉内容仅在高管个人微博、“小米公司发言人”这个没啥粉丝的微博上发布，真是不痛不痒。

炮制社会新闻做公关营销无可厚非，诸多公司都会做一些积极意义的社会新闻来宣传自己。但像一些网红推手一样，炮制社会伦理类的新闻搏出位，这就是极为严重的问题了。何况你已经是行业内的巨无霸了。

小米一直以“互联网模式”“去中间商”“0推广预算”而自豪，为了在0预算的情况下，做出惊爆眼球的营销传播，小米把所有能吸引流量的方案都照单全收。这是小米高管敢在微博上不顾公司形象，随意爆粗碰瓷骂人的核心原因。小米的互联网营销、社会化营销，说白了就是怎么能带来流量就怎么做。

当然，在小米发展初期，为了能够获得更好地竞争优势，勒紧裤腰带过日子，靠梦想来抹平工资低的尴尬，靠未来驱动员工加班。采用这些极端手段，对于部分人来说，也还算可以接受。但现在的小米已经不是一个小公司，而是手机行业内的巨无霸了！

2015年小米的工资还低于同行

小米最深受诟病的一个企业文化就是：每个新入职小米的员工，都会由公司协助报备申请一整套的微博账号、知乎账号、新闻媒体账号。然后整天在公关部门、新媒体营销部门的指导下，每天抽出一定的时间，到各大平台宣传公司，占领评论区，达到引导舆论的目的。

这被称为官方水军。

让人郁闷的是，就连小米内部食堂，都会专门分配几个新媒体运营专员，督导配合大厨发微博作战。这还不包括曾经被爆出的小米官方外包水军公司。

这样大规模的“社会化营销”组织下，使得每个与小米相关的新闻阅读量都要远远高出其他话题，营造出小米话题性爆棚的感觉。自媒体人们辛辛苦苦干半年，不如标题中带小米。

当然，一个公司为了营造良好的形象，积极使用各种互联网规则低成本的去宣传自己，这些都无可厚非。但我们随便看一篇小米新闻的评论区，你就会发现无论什么观点都被回复了大量无底线的人格侮辱骂战。

这些如此多极为粗俗的人身攻击，远远超出了普通用户正常的评论频率。而且现在互联网用户的素质已经提高了很多，因为个人的评论很容易被亲戚朋友看到，大家都不会轻易在网络上发表一些无底线的言论。

甚至就算把这些言论“归功于”米粉也显得非常异常，因为就连那些偶像明星的小学生脑残粉都不会张口爆粗，为了照顾自家偶像的形象脑残粉甚至在网上表现得跟联合国亲善大使一样。关注小米的这些更高素质的专业互联网用户，难道就这素质？

所以，现在还在网络上随便骂人爆粗跟当下的网络环境相比，是非常不匹配的。要么这些账号是水军，要么就是背后这个人想红想疯了。

小米有一句宣传口号叫做“与用户做朋友”，可是另一边，整天说OV的市场不是自己的目标用户，不认同小米价值观的不是小米目标用户……那到底谁才是你的目标用户？是不是不是你的目标用户就无法成为你的“朋友”，就需要被另眼相待，花钱买不到服务？

而在具体的运作上身体却很诚实，小米的渠道一边铺到各个互联网平台，一边以苹果三星相似的合约机价格打入电信运营商渠道，一边又深扎四五线城市。渠道选择上来看，是个人都是小米的目标用户。

这种类似于“本公司具有最终解释权”的霸王条款，或许才是小米真正的服务理念。可是这种欺软怕硬的公司文化，是一个胸怀远大理想的企业应该有的吗？

小米从2010年创立以来，到今天已经有7年半的历史了。从一家研发Android定制ROM的创业公司，一路走到今天成为手机硬件行业的巨无霸，创始人雷军带着小米创造了太多奇迹。

但是他也忽略了太多问题，这不是一个拥有社会责任感的巨无霸企业该有的形象。靠着梦想笼络一大批信徒冲过创业初期的小米，为了安慰看不到期权变现的员工努力加班，已经在工资上拿出了自己的态度。经历过产品危机的小米，也捱过了供应链危机，迎来了又一春。

但已经经历过补课元年的小米，现在还需要更多的补课，来重塑自己的公司文化。

文/水上焱

本文系百略网（www.ibailve.com）原创，微信ID：wwwbailve。

文/水上焱

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