市民吐槽：打印3年前流水 建行免费 平安银行每月收5元

论坛发帖截图

深圳新闻网10月31日讯 （记者刘晓宇）随着银行智能化服务水平的提升，如今很多个人业务都能通过手机完成。但对于许多需要严格认证身份的业务，以及绝大部分对公业务，还是得到营业厅才能办理。有市民在两家不同的银行打印流水时，遭遇到完全不同的两种服务态度，究竟是怎么回事呢？

近日，有网友在深圳论坛爆料称，因其私人原因需要打印2011年至2015年的银行流水，在建行办理时，工作人员态度亲切友善，且免费提供打印。相较之下，在平安银行办理时，工作人员冷冰冰回复“打印3年以前的流水，每月收5元，不封顶。”对此，网友觉得办理业务收取一定的纸张费和人工查询费也可理解，但每月收5元，不封顶的规定让他很无语！

事后，平安客服致电向其真诚地道歉了，并且免除了此次打印明细的费用。承诺会将此事反馈上去，关于收费这一项以后将会更加合理、人性化。在此为平安银行的高效点赞，希望以后不会再出现类似的情况，让用户体验更好、更放心。

那么对于打印银行流水，其他银行是怎么做的呢？

大部分银行打印流水单在一定期限内不收费。

例如：中国银行打印1个月内账单免费，1个月以上按时间长短收费招商银行打印一年内账单免费，一年至两年10元／笔上费率为电话银行查询，具体以柜台办理为准。

农行、中行、建行分为两个等级。

在1－3年，农行和中行都是20元一份，建行是40元一份。

3年以上，农行收取50元一份，中行和建行收取60元一份。

需要注意的是，建行柜台仅能打印最近一年的流水账单，如果需要打印1年以上的账单，需要预先拨打客服电话进行登记，申请信息传递到网点后，网点才受理打印。

招商银行打印13个月以上是收费的，并且需要去网点进行提前申请，申请成功后一份20元。中国银行3年以上账单也需要咨询柜台。

银行对账单是账户的收支明细或历史明细，个人在办理贷款或出国留学、旅游等业务时，往往需要打印对账单。

按照监管要求，12个月内（含）的纸质对账单，各银行都不收取费用，而各家银行对打印12个月以上的对账单收费则各不相同：股份制银行相对优惠，外资行收费较高，最高可达300元。