在柜台办理业务,填单、签字、领取回单必不可少。办完后拿着一叠单据,随手扔掉怕泄露个人信息,自己保存的话,又麻烦。
现在,中山公用水务全市19个营业厅已经实现“无纸化”业务受理。
从2018年11月开始,中山公用水务已在竹苑客户服务厅、民众客户服务厅开展了无纸化业务试运营工作。经过设备调试、稽核流程等各类问题。截止2019年7月底,全市19个营业网点已全部实施客服厅业务受理无纸化。
目前,无纸化贯穿客服厅业务受理全过程,包括电子身份扫描、电子签名、电子签章、电子业务受理单、电子化存储和电子稽核等多个环节。
无纸化实施后业务办理时长压缩20%-30%,纸质业务单使用量下降50%-60%。在促进节能降耗的同时,极大地提高了前台受理速度,减少了用户等候时长。
来源:中山公用水务
编辑:苏文颖
二审:郑敏君
三审:张建伟